使用雅贝诺产品导致严重皮肤问题,淘宝商家不予解决。

已完结
本人于2020年3月24日通过天猫APP购买雅贝诺旗舰店的一款产品,于3月27日收货。3月28日开始使用时发现皮肤出现灼烧刺激感,且皮肤变红,以为是正常现象暂时没有在意;3月29日继续使用,依然出现这种情况,且更严重,皮肤就像被烧伤一样,于是便询问商家;3月30日商家客服给我答复说可能是过敏现象,需要停止使用查看恢复情况;然而直到现在,我的皮肤依然未出现明显好转。在这期间,我多次跟商家明确提出需要其提供解决方案,然而商家始终一直只是回复可以退货,而不正面答复我使用其产品导致的皮肤问题,采用轮流对话,消磨我,企图让此事不了了之。此事我也向淘宝客服反映过,淘宝客服介入帮我跟商家联系了,然后因为机制问题,淘宝也没办法协调解决。 后来我在查看该产品时,发现产品生产企业为青海奇力康医疗器械有限公司,而该商家(雅贝诺旗舰店)在淘宝(天猫)认证的备案企业却是济南旺达医疗器械有限公司,且经营范围写的都只是器械设备。本人对这些不了解,但产生疑问,雅贝诺产品是否通过安全检测?是否完全不会产品副作用?这两家企业是否都合法?若都合法,那济南旺达是否可以认证为雅贝诺旗舰店?是否可以在淘宝(天猫)售卖非其生产且不在经营范围的产品? 本人在淘宝(天猫)使用时间很长了,信用度极高,从未出现过这种情况,但这次购买的产品出现问题且未能得到解决,商家的态度和不考虑买家的行为是最让人生气的。希望能帮我协调解决这次问题,我需要商家认真对待,要抱着对消费者负责的态度,不能因为是网络消费购买,就以为可以为所欲为,完全不负责。商家必须要清楚,网络不是法外之地!商家一定要对自己卖的产品负责! 针对这两天的皮肤情况,我很怀疑皮肤能不能恢复;而且就算能恢复,也会对皮肤造成严重损伤,甚至留疤。我希望商家能够认真负责!提出解决方案!如果不能恢复,商家一定要报着负责到底的态度与我协商解决,而不是躲躲藏藏!如果能够恢复,也一定要认真考虑对我皮肤造成的伤害和日常生活工作的影响,给出让双方都满意的结果! 谢谢!

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