投诉s莉姐精品二手车，收订金不发货，不退订金金
网友保保
已完结20年3月22日通过快手加微信s莉姐精品二手车聊天。通过商家发来的小视频确定是即将订购的原车。订购一台年检保险至21年黑色大众朗逸，价格26800元，微信支付1000元订金。商家承诺待做完车辆保养后联系我验车合格发物流。同时结清余款。此后商家再未联系我验车发货。直到3月9日傍晚对方突然微信语音我说：在为我发车装板车过程中，订购的原车被挂蹭了，要返厂大修，不能发车了。3月10日让我另选白色车并发来小视频，我看后未同意换白色车。3月12日上午发来一黑色车让我选这个车，并告诉我也是15年车，年检保险同为21年。我看后同意发货，可商家要提高价格5000元一4200元。双方没有协商一致。对方让我再等有特价车再联系我。这时我要求对方即然违约发不了订购的原车，就把订金1000元给我退款。多次协商要求退款。对方均以公司规定订金不退为由拒绝退款。
投诉进度
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