淘宝商家商品有污迹问题，商家不给换货

网友保保 2020-04-02

已完结

商家商品存在污迹问题 并且有运费险 但是他不给换货的 选项是红色肚兜买一送一 他发来一件不是红色的 并且拒绝换货 以后面小小的备注为由送的随机.发现买的那件红色是有问题的他依然在有运费险的前提下，在申请了换货并且她处理同意的前提下，依然不给换货，备注让买家全部给他退回，让买家承担运费给他发货，买家申请的换货申请，并没有商品退款金额申请，他要求买家要退货，还不能申请退款，还要承担退货邮费给他退货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:18

处理结果

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平台跟进

2020-04-02 15:22:46

平台审核通过

2020-04-02 11:02:33

用户发起投诉

2020-04-02 11:02:31

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