京东卖的电脑有问题,售后没有解决,让我自己联系厂家,我联系不到

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去年10月份,我帮妹妹再京东自营平台花费2399元购买了一台联想电脑,买来后外放没有声音,今年寒假我京东售后,让其处理一下这个问题,京东打电话过来说涉及人孙,厂家不予签收,现在他们拿去我电脑40多天了,也没有一个处理结果,只能说原物返还给我,迫不得已,我才想维权。

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