去哪儿拒绝退款

网友保保 2020-04-02

已完结

去哪儿：订单号 33****00****56 乘机人WU/GU****UE 1988-09-27 GQ****4Y 疫情期间，到机场后禁止浙江籍护照入境，申请全退票款原路退回，客服之前答应全退，后续告知不退。

投诉进度

企业完结

2020-04-04 14:59:08

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈退款问题，已核实航司告知此单在航前可申请全退，航后只可退税，如在机场被拒建议提供被拒载证明，尝试与航司审核全退。认可协商成功。

平台跟进

2020-04-03 00:39:03

平台审核通过

2020-04-02 14:09:28

用户发起投诉

2020-04-02 14:09:26

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