买了7天脱水机坏了一直申请京东售后无人回复，我要退货说已经过了退货时间

网友保保 2020-04-02

已完结

洗衣机标的****实际就****那么大，虚标！买了7天脱水坏了，售后申请退回我自己承担运费不同意，说不能退换货，它们说来上门维修，直到现在没有人来上门维修也没有电话打来，我要申请退货，志高说过了退货时间，这是霸王条款吗？卖了坏的也不管不退不换不修，申请京东客服介入也说已经解决了，请问哪里解决了，难道我们老百姓就活该被欺负？我要求退货为什么我要花钱买个坏的东西，运费要志高自己承担，质量问题不是我的问题坏了我马上申请售后要退，它们就是不理不解决拖然后拖到现在过了时间

投诉进度

企业完结

2020-04-10 17:59:00

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月9日已有客服与您沟通您垫付运费寄回，后期凭借底单为您尝试申请部分报销，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-02 15:11:15

平台审核通过

2020-04-02 14:16:06

用户发起投诉

2020-04-02 14:16:04

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