淘宝“反正也红”漏发货物不承认，不给退款把责任推给快递和买家

网友保保 2020-04-02

已完结

2月初在“反正也红”网店购买两件衣服，一件羊羔毛外套一件黑色圆领卫衣，2.17号收到一个包裹，里面只有一件外套，我及时跟商家说明我只收到一件衣服，商家表示我购买的衣服是预售款，另一件会在之后发出，在此期间商家却把我货物签收，之后几次催促发货，商家以寻问仓库为由打发我，却始终不给我解决办法，最后商家说可能是快递弄丢货物，帮我申请索赔，但是我询问快递，快递让我称衣服重量与他发货称重核实一下，确定商家确实只发了一件衣服而且快递也说商家并没有申请索赔，该商家并不是第一次欺骗顾客，卖家群里有一个女生通过群加我也说她遭受了同样的欺骗，希望能给我满意的答复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:18

处理结果

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平台跟进

2020-04-02 15:22:46

平台审核通过

2020-04-02 14:33:48

用户发起投诉

2020-04-02 14:33:46

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