拼多多卖家虚假宣传质量不过关包装破损严重，退货运费得不到赔偿

网友保保 2020-04-02

已完结

本人在拼多多小镇稻香官方旗舰店买了30袋大米，其中本手机定单有13个，总共买了24袋大米，另一个手机定单有5个，总共买了6袋大米，合计买了30袋大米，因寄过来的大米跟商家描述的不符，品质有问题且包装破损严重，申请了退货退款，因商家是有写退货包运费，跟商家协商运费的事情，商家不同意包运费，由拼多多介入，按拼多多客服提供的方法，把大米退回，拼多多官方客服目前卖家已收到退货物品，但运费却不肯补偿，拼多多官方客服也一改之前的承诺，反复拖延，也不愿协商补偿！

投诉进度

企业完结

2020-04-02 20:53:29

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果为为您退货退款并补偿100元现金或不退货补偿200元现金，限期保留。如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-04-02 15:12:33

平台审核通过

2020-04-02 14:50:46

用户发起投诉

2020-04-02 14:50:44

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