京东商家延迟发货，拒不发货

网友保保 2020-04-02

已完结

3.9日在京东华为自营旗舰店购买no****4e 手机一部，预计3.20日发货，价格1399，优惠券50，京东白条优惠65，所以支付1284元，3.20催促发货未果，被告知3.31号陆续发货，3.31打电话催促未果，直到4.2日被告知无货，要我取消订单，我要求京东做出以成交价30%的价格作为延迟发货、拒不发货的赔偿

投诉进度

企业完结

2020-04-03 16:38:29

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月3日已有专员与您沟通受疫情影响，目前无确定到货时间，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您申请京券返还或继续等待有货后为您发出，待订单完成7天后无退货情况，可为您补发一件华为休闲礼包，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-02 17:39:44

平台审核通过

2020-04-02 15:42:27

用户发起投诉

2020-04-02 15:42:25

展开全部