爱库存商品质量问题，收到退货后不退款，申请售后5个月了得不到处理
网友保保
已完结2019.12.21在爱库存上买了一个早教机器人，但这个商品有质量问题，申请售后，爱库存平台一直推脱不受理，直到售后期过了，失效了，才跟我说可以退货退款，2020.3.13把商品寄给平台，爱库存平台收到后，一直以各种理由不退款，售后一直显示退款失败，说要提供银行卡和真实姓名，我不知道他要我姓名和银行卡做什么，但我相信爱库存这么大的平台应该不会拿我的信息做什么不好的事，我就给客服了，结果接下来每天我的手机都会接到陌生的推销电话，我不知道这两件事有没有联系，但我信息给了爱库存客服，又过了十几天也不给我退，一直说在处理、在核对、在催促，每次都是这样回答我，如果我不跟进这件事，客服也不会给我一个信息或者答复，今天4.2号我来问客服，客服又要我提供银行卡信息，我真的不知道怎么办了，我只能投诉，钱我不想要了，我只想要一个公平的网络购物环境，我觉得我的身心受到了伤害，浪费了我这么多时间，我希望人在做天在看，我希望有关部门能严惩这种店大欺客的行为，我希望消费者的权益能得到保障，我现在只要他(爱库存)给我道歉，并做出赔偿。
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