智行退款两个月，未收到任何退款金额

2020-04-02

已完结

申请退款成功后两个月未收到任何退款金额，客服也无法联系。自助客服回复我没有任何退款申请记录。

投诉进度

企业完结

2020-04-04 11:50:39

处理结果

此单客人直接在航司提交退票我司检测不到故未退款，目前已帮客人提交退款申请，预计7个工作日到账，客人接受同意结案。

消费保投诉平台跟进

2020-04-02 18:57:30

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 16:21:07

用户发起投诉

2020-04-02 16:21:05

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1034.00元

投诉编号：

94600399

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