演唱会因疫情无限期延期，猫眼电影演出平台不允许买家退款

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

猫眼至今没来联系我解决问题

之前有些错的地方更正下：演出原定举行的日期是2月8日，猫眼让用户选择退款或保留资格时是1月底，当时疫情并不严重。现在4月了疫情形势仍然严峻，短期内必定不可能举行演唱会了，故我要求退款。

改演出延期后买票的用户可以选择保留或退票，但当时时间为2月初，疫情还不严重，故我选择保留资格。但现在3月了疫情情况仍不明朗，并且短期内不可能结束，考虑到疫情这个大前提下猫眼应该允许用户追加退款。如果疫情一直不结束，演唱会长期延长，再次举行的时候用户可能由于自身原因无法观看，难道用户也要为此买单吗？因此我强烈要求必须退款。