京东商家虚假发货时间，误导消费

网友保保 2020-04-02

已完结

3月30日购机，官方页面承诺4月1日到货，至4月2日仍未发货。客服解释平台显示时间为京东预计时间，如不能按时发货为何卖家不更改送货时间！页面误导消费者。即然不能按平台预计时间送货看到订单后为何不主动联系买家沟通？买家多次联系只是告知会尽快发货，尽快是多久？京东客服不作为，协调无力。投诉京东客服后购物页面仍未更改！仍显现拍下后就可以发货！

投诉进度

企业完结

2020-04-09 17:31:52

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-02 17:39:44

平台审核通过

2020-04-02 17:06:59

用户发起投诉

2020-04-02 17:06:57

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