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去哪儿网疫情期间退款拖延
2020-04-02
已完结
因航空公司取消航班,于2020年2月4日提交退款,且通过申请,至今马上有两月,可还未退款,强烈要求去哪儿网遵信守诺及时退款,若还一味拖延,可走国家法律程序
投诉进度
企业完结
2020-04-13 16:43:14
解决方案
退款
处理结果
此单消费者要求此单最后一程用户未使用要求全退,联系航司工号66469告知最后一段航班洛杉矶-广州因航班取消了所以未使用,可以申请全退,建议耐等后续已航司审核为准,消费者认可。
平台跟进
2020-04-03 00:39:03
用户补充投诉
2020-04-02 17:19:30
补充内容
申请退款凭证
平台审核通过
2020-04-02 17:15:37
用户发起投诉
2020-04-02 17:15:35
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
4000.00元
投诉编号:
94600484
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