福建移动通信，专题保健增值业务费
网友保保
已完结上周六亲戚家串门，有聊到现在的手机套餐越来越便宜，亲戚不懂这块，就让我帮他查一下，一查吓一跳，亲戚长辈是移动公司17年的老客户，增值业务有两个莫名其妙的业务（电视vip跟个专题保健），电视Vip一个月29块钱，老套路之前是赠送的，然后没有去取消的话就从2020年2、3月份开始收费，一个月29，，两个月58，客服很快就处理退钱了！电视vip跟专题保健属于不同部门，所以要分开处理！ 专题保健这个太可恶了，亲戚长辈不懂这个，我每次投诉都预留我的号码，让移动客服直接跟我联系，第一次专题保健客服，打电话给我亲戚，说处理的结果就是帮他取消掉该项业务，然后我星期六当晚又进行投诉，星期天又直接给我亲戚打电话，给回复是返还一年费用，也是当天才知道，这业务09年已经被开通，一个月12块，都快11年了，星期天我又进行第三次投诉，根据移动客服的服务规定，每48小时必须跟客户联系一次，告知投诉问题处理到哪步，星期二联系我说，由于时间比较久，在努力核实当时的录音，让我在等等，然后今天星期四，打电话告知：当初一开始也是免费赠送，后面要收费说有打电话告知我亲戚，然后有我亲戚同意的电话录音.可问题是我亲戚他根本不知道有办理这个，同时也没有收到这类专题保健的短信。强烈谴责这种销售套路！
投诉进度
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都还没处理，就完结了？搞什么？