瑞辉装饰合同约定和实际使用板材不符 说是进口板材 拿不出合法来源证明

弱势群体的艰难维权路

已完结
您好 我是浙江省义乌市久府和园的赵美玲 我要举报的是 义乌市龙回家具城 西克曼 瑞辉装饰公司 2019年 9月 我在瑞辉装饰公司订购的衣柜 从选板材时就表明要 奥地利爱格集团的 爱格品牌的板材 下单时合同上写的爱格板(210元)和进口双饰面(680元)我和店员说全部都要爱格板 当时店员明确表示两个都是爱格品牌的板材 只是为了好区分 所以写的不一样 写爱格板的呢 因为饰面颜色选择性少 所以价格相对便宜 适合做在柜体 不开放区域 性价比高一些 写进口双饰面的呢 因为颜色选择性多一点 而且都是最新上的颜色 所以价格高一点 适合做开放柜 订单签好等到年底安装 装到80%时 发现板材切口处和之前店里看的不太一样 所以对板材真伪产生质疑 于是联系商家确认 当时得到的回复是放心 绝对是正品爱格板 当提出确认爱格集团授权书 还有相关资料时 商家马上发来 爱格集团授权书 以及检验报告 报关单等等相关资料 可是询问板材厚度和尺寸时和正品板材的数据有出入 所以找到商家进一步确认 商家开始不予承认 要求写保证书如假包换 假一赔十时 商家说要和工厂确认 支支吾吾后来干脆承认不是正品爱格板 表示工厂做错 自己之前并不知情 态度诚恳 也表示虽然不是爱格品牌 但是绝对保证板材品质 都是进口板材 愿意承担检测费用 于是在使用的板材绝对是好品质的进口双饰面前提下签了补充协议 但是这竟是第二次上当的开始 回去确认板材发现写了210的爱格板和680的进口双饰面使用的居然都是同一种板材 同一种色号 再次提出质疑商家表示马上要过年放假了 年后回来再说 等年后回来他们到现场确认 确实都是一种板材 但是这时他们不再承认 开始耍无赖 之前说的什么都不记得了 只认合同 无奈找当地消协维权 但是当地消协表示合同上没有注明品牌 那么只要提供进口证明就可 但是商家提供不出进口证明 只出示了一份工厂证明 表示此商品是本工厂选用进口基材制作的板材 关于进口报关单 合格证 批次这些一律不提供 就说自己也从上家拿货 上家又找其他上家 所以找不到源头 当地消协认为只要厂家证明承认是自己生产的商品就可 其他不需要提供 对此表示不予理解 无法接受这种答复 进口商品不该提供合法来源吗?厂家自己证明自己就可?商家提供消协资料还有做假行为处 消协表示目前无法律法规可以对此行为有明确规定 所以即便提供虚假材料 只要后期重新补充即可 公道何在?

投诉进度

展开全部
评论 0
投诉信息
其它家居家装 其它家居家装
涉诉金额:
46000.00元
投诉编号:
94600733
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服