购买的全新商品明显破损，平台售后拒绝退货申请

网友保保 2020-04-03

已完结

本人于2020年3月29日下单购买一款全新篮球鞋(非二手瑕疵)：Nike kd5"EA****ER"复活节 42.5码，于2020年4月1日收到货品，打开后发现鞋子左脚鞋帮内侧橙色布面明显破损(平台并未在查验阶段向买家提出是否接收商品质量的前提下，直接向买家发货)。联系平台客服后无法处理，转由售后专员处理。2020年4月2日16点20分，售后专员联系我，沟通数分钟后拒绝退货退款要求。平台内部工作纰漏，故提出维权申请

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-15 18:15:19

补充内容

商家平台仍未联系处理

平台跟进

2020-04-08 16:01:31

平台审核通过

2020-04-03 08:54:37

用户发起投诉

2020-04-03 08:54:35

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