天猫超市取消订单（钱未全额退款）买返并未到账、

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什么时候可以解决这个问题呢。 订单 都取消了。钱扣了 ，没有东西给我。还扣我的钱 、说返在猫超卡。猫超卡里面钱也没有. 系统bug。 客服售后服务态度不好 、不给予解决 、不同的客服 说不同的话。一个叫我以实际退款为准 、我现在属于 没有天猫订单（还扣我100多块钱） 系统这么大bug。要坑多少人钱。

这是今天客服给我的答案。 而且 这个不仅我一个受害者

补充下 我退款的订单。（所谓的买返 就算到了猫超卡。那余额也不对） 猫超卡明细是对的 可惜总和不对啊。少了160（客服说我退款失效 客服的意思岂不是我就自己掏钱了？