天猫太平鸟男装官方店都发商品并且将穿过的衣服二次销售拒不承认

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2020年3月26号在天猫太平鸟outlets 店拍下一件墨绿色夹克衫，一件浅蓝 色牛仔裤，一件白色短袖，一件蓝色 条纹衬衫。3月28号晚18:04分收到快 递，吃完饭18:24分左右开始拆包 裹，发现衣服颜色不对，联系卖家反 映情况，18:32经过拍照取出全部衣 服，发现包裹里少了一件蓝色条纹衬 衫，并告知客服，3月29号，售后联 系我，说仓库正常发货，我要求查看 监控情况被拒绝，退款也被拒绝坚称 自己没有漏发，但我并未收到，开箱 过程在监控下开的，都有视频，也告 知客服可以将视频给他看，客服并未 理会，也没要求看，于是我检查所有 寄来的三件衣物，发现衣服吊牌和型 号都对不上，都不是我所拍下的型 号，而且其中一件夹克衫有明显被人 穿过的痕迹，来掉出了打火机，这个 情况我在3月28号开快递是就已经发 现，并告知客服，现在客服不承认漏 发一件衣服，一直在核实拖延时间， 并且不退款。在这疫情防控期间把别人穿过的衣服二次销售，如果造成传染多可怕，天猫太平鸟男装官方店行为恶劣，一直拖延时间，以正在核实多次推脱，我只想维护自己合法的权益。上传的视频是我开箱的同时并和客服联系，反映情况。视频中从头到尾我并未收到过蓝色条纹的衬衣 之前与商家反映的衣服颜色和款式出现错误，现在商家不承认，一直称自己没有发错，我拍的是一件墨绿色夹克外套，一件白色短袖，一件浅蓝色牛仔裤，一件蓝色条纹衬衫，可是我收到的明明是黑色的外套和裤子，白色的短袖，没有蓝色条纹衬衫，我店里的监控视频也是如此，在我收到货的当晚发给商家的照片也是如此，那何来商家自称的正常发货，没有发错。视频是接着前面的视频，视频里自始自终都只有白色短袖，黑色牛仔裤和外套，没有蓝色条纹衬衫，监控虽然看不清细节，但是主体颜色都看得很清晰的