淘宝的产品有问题拒绝退款!

已完结
车辆发生碰撞导致一个大灯受损,就在此卖家商铺买了一只汽车大灯,买卖之前再三确认灯跟我车是匹配的,而且车灯只要插上接口就能用。收到货之后拿到4s装,发现装上这个灯之后发动机无法熄火,拿掉这个灯换回原来的灯就好了,期间联系卖家师傅,他说少个什么东西,或者让我剪断一根线接保险丝,4s师傅明确告知车灯不能接保险丝,影响售后质保。由于用车,4s店也着急给我装保险杠,肇事方也想早点处理事故,所以我就换了别的灯。这个灯我找卖家以产品安装问题退货,卖家不退,客服介入,我也咨询过需要保留什么证据吗,淘宝小二说让我安心等就行,我以为很简单,可谁知后来淘宝让我出具国家承认的相关产品有问题的证明,我一个普通消费者也不知道哪里能给检测哪里能给开证明,我提供不了就判我退货失败。我再次以七天无理由退货,商家还是拒绝我,借口是买卖之前告诉我了不退不换,聊天记录中卖家先是打了一段文字说明这个灯跟我原来的灯可能存在少许色差然后才打的单支不退换几个字,我理解和认同的是因为色差原因我是不可以退货的,而不是产品有问题,他在一段文字的最后面打的导致我只是在走路情况下简单看了下她所说的色差问题没看到不退换这几个字,我认为这是一种文字陷阱,一种销售陷阱。其实我还要说的是卖家商铺从来没有标注一只不卖,一只不售后之类的文字,也没有规定不卖一只,而且产品下方红字明确标注着七天无理由退货,他现在以给我打过不退换几个字,以我买的单个为理由不给我退货。现在这个有问题的车灯在我手里我用也用不了,退也退不了,我只能认花了一千多买个不能用的产品扔了吗,淘宝官方跟我没有电话沟通,也没有建议我收集什么证据,我反应问题的渠道都没有,我只能来求助消协,希望得到公平对待,协助我处理问题,讨回公道,严惩不法商家

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