韵达快递损坏投诉
已完结
在菜鸟裹裹上寄了个价值几千元的物品给朋友。结果从3月18日到30号快递都纹丝未动。原以为因为疫情问题慢了点，后来给承运的韵达客服打电话询问原因居然被告知快递被烧了？？然后如果我不联系就没有人联系我这个事。 韵达甩手不给解决让我联系菜鸟裹裹，菜鸟裹裹说因为没有保价所以只能赔偿10倍运费+280元什么的钱我忘了。 [微笑]首先你们存在这几个问题还在踢皮球损害消费者权益： 第1：当时韵达快递收件员并未告知高价物品需要保价； 第2：承运人的错误居然让消费者买单，这是大企业的流氓行为吗？？？ 第3：快递被烧毁为什么没人第一时间联系我？如果我不打电话给客服都不知道快递被烧毁。这是你们的专业服务态度吗？ 第4: 十倍快递费加上280元的赔偿（一共480元）是合同法规定的吗？合同法第312条规定货物损毁、灭失的，快递公司应该对未保价的物品照价赔偿。 现在你们这种损害消费者利益的行为就是违法懂吗。 我想问问这样的赔偿换做你们接受吗？你们的服务真的搞笑呢？
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，运费20元，协商赔偿1000元，已高于我司赔偿标准，客户表示不接受故我司无法进一步反馈。
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