天津康辉国际旅行社有限责任公司朗香街门市部 泰国出境跟团游退款问题
网友保保
已完结我们原定是1月28日从天津出发去泰国跟团游，团费5740元/人，共计11480元。受疫情影响，于1月26日晚上旅行社告知我们无法如期出运了，退款事宜等待通知。 等了两个月，先告诉我们可以办理延期，暂定可延期至2021年1月31日，延期的话等下次出游选择跟团游项目的时候，费用多退少补。 本周又告知可以退款，退款的话需要扣掉2250元/人的酒店费用，理由是国外酒店费用早已支付无法退款。 还发给我了一份费用清单，如下图。 首先延期我不考虑，我不知道这个疫情什么时候能结束，旅行社说他们会根据疫情的情况适当调整延期时间，但是现在也说不好具体延期到什么时候，这就意味着又要拖，我不想再这么拖着了。 不是我们不愿意如期旅游，是由于疫情原因，国家出具文件暂停旅游业。作为消费者我们也是受害者之一，为了这次旅游，我们还提前采购了很多东西，最终却无法出游了，然后办理退款还要我们承担将近5000元的费用，我觉得非常不合理。疫情不是我们能控制的，凭什么产生了费用全部要我们消费者自己承担？难道旅行社不应该一同承担？ 附件中随附旅行合同。 我的诉求是：全额退款。
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