在京东买的苏泊尔燃气灶漏气着火,导致我母亲面部被烧住院

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我是19年12月12日京东下单购买煤气灶,12月15日苏泊尔工作人员上门安装。在2020年3月31日我母亲在使用过程中发现煤气灶下面漏气着火,在打开柜门关闭煤气罐的时候,火从燃气灶下面扑到我母亲脸上。导致面部、胳膊烧伤。及时送医。 我立马电话苏泊尔售后及京东售后,起初这两家态度很好,愿意协调解决。我均已录音。但是3天后却变卦了,以煤气灶不漏气为由,拒绝任何赔偿。 我母亲目前还在医院治疗,医生说大概费用需要5000元。 我投诉无门,商品是苏泊尔的 安装也是他们安装的,况且还在保修期内,才用了三个月。 还请315为我做主,不能任由这些无良商家不负责任,为我们老百姓做主。

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