货品退回去了，快手迟迟不给退款
已完结
购买的化妆品条码和防伪码都扫不到，怀疑是假货要求退货退款，退回商品前已经告知打开使用两到三次，商家同意，把货品退回后，商家以打开为由说商品使用百分之二十，迟迟不给退款，我在退回商品前有拍照，照片上有日期时间为证！根本没有使用那么多，更何况他们出售的商品在出售时承诺为正品可扫码验真伪。在退回前没有告知不给退全款，并且客服承诺可以退全款，此行为存在欺*行为！现在直播停了，商品下架更是存在欺*行为，希望本平台可以保护我们消费者的权益帮我处理此事件
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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已经处理完了，不用了，谢谢
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使用情况一目了然，他们收到货红口白牙说我使用百分之二十，简直就是商家和平台串通一气，我发完我使用的图片证据后他们便不再回话逃避问题！实在太气人
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此事从开始和商家沟通，然后快手推有赞平台，然后又是快手平台客服给我打电话，已经有十多天的时间了，他们推来推去实在太不负责任了！希望可以尽快帮我处理一下！谢谢
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