云南中国移动在用户不知情情况下拟定霸王条款，禁止用户更改更低消费套餐

2020-04-04

已完结

由于个人需要，需要更改18元移动套餐，在更改套餐时，被告知签订了最低消费78元的套餐合约，但本人并未知情，移动强制性用户用高消费套餐，禁止更改更低一级套餐的行为明显为霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-18 17:53:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 15:57:50

消费保投诉平台审核通过

2020-04-04 11:06:35

用户发起投诉

2020-04-04 11:06:33

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

96.00元

投诉编号：

94602343

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