多点口罩质量问题退货已签收不退款，13次电话7次客服仍不退没人管
zizi
已完结多点植护口罩3.14订单退货店家3.24已签收现在仍不退款 159/50只（收到产品包装已破损且口罩并没有防护直接暴露） （一）当时看到平台价差就想退客服告诉我不可以退（强盗原则）每次联系客服都甩锅大法； （二）3月18日下午4.08分收到口罩以后口罩外壳破损并且安全用品没有任何防护属于质量问题，我在收到以后立刻联系客户没人告诉我怎么操作，期间5次联系多点客服我把图片各种全都拍给他看联系我退回并承诺质量问题退货运费商家承担（有通话录音为证） （三）3.20号我物流寄回（单号75****68****32中通快递）3.24日商家收到退货确认收货，平台28号才改变订单状态显示商家收到货（这期间因为我又打过4个电话状态才改变） （四）4.4号我今天再次联系线上客服3次电话客服，今天依旧没人退款没人处理，今天回复商家给我回复安全用品不退款，我答：注意：销售页面写的是非质量问题不退不拒签；那么现在我已经经平台客服同意退回商家也签收然后告诉我一个无成立的答复，明明是自己商品包装破损无防护； （五）多点的客服是最厉害的，每次都是一个答复：我们会有专员联系您（并没有人联系我从来没有）；我们在联系商家需要时间吧啦吧啦（3.14开始到4.4飞鸽传书可能都早都收到信了吧）现在依然没有解决问题每次电话或线上都是甩锅大法；联合第三方商家一起骗钱，客服推脱售后没人处理，东西在多点平台上能售卖它就有责任（而且那个口罩链接下架了，里面全是差评还有不少拖着不退款的
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