途虎养车APP购买马牌轮胎，方向盘抖动
网友保保
已完结本人3月29日在途虎养车购买四条马牌轮胎，第一次安装后发现走高速方向盘抖动厉害，与途虎沟通后，4月4日上午在途虎工厂店再次做动平衡，上午在高速上方向盘依旧抖动，与途虎沟通，途虎客服让去途虎工厂店把轮毂做动平衡，本人下午把车子再次开到途虎工厂店，经检查，车子轮毂没有任何问题。本人与途虎客服沟通，诉求是更换其它品牌轮胎，可是客服态度冷漠，说方向盘抖动是车子共振问题，需要把轮胎送到北京去检测？在此期间，我需要重新自费购买轮胎。我请问途虎养车，在更换轮胎之前，车子方向盘并没有抖动现象，根据客服要求，排除动平衡，排除轮毂问题后，疑是轮胎质量问题为什么要消费者去买单？是不是更换新轮胎所有车辆都有方向盘抖动所谓共振现象？
投诉进度
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感谢消费保，本人接受途虎给出的处理方案。