山西省中国移动在消费者不知情的情况下胡乱扣费
网友保保
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本人在完全不知情的情况下,被各种增值业务和代收业务扣费,并未对本人进行短信通知,仅仅只是通知话费余额不足,从2019年11月开始扣费,在本人没有察觉的情况下继续增加了各类费用扣取。尤其是二月份本人将此卡放到旧手机中备用,一直提示话费余额不足。在2020年4月3日晚对客服进行沟通后,客服坚称是本人操作导致的扣费,并拒绝将2019年十一月到2020年三月的各项扣费退还。
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本人在完全不知情的情况下,被各种增值业务和代收业务扣费,并未对本人进行短信通知,仅仅只是通知话费余额不足,从2019年11月开始扣费,在本人没有察觉的情况下继续增加了各类费用扣取。尤其是二月份本人将此卡放到旧手机中备用,一直提示话费余额不足。在2020年4月3日晚对客服进行沟通后,客服坚称是本人操作导致的扣费,并拒绝将2019年十一月到2020年三月的各项扣费退还。