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去哪儿没入住且不能取消
2020-04-05
已完结
在去哪儿看酒店的时候手误点了一个订单,也没说是预定的订单。直接给我订了,第二天早上才看见,联系了酒店说让找去哪儿客服。去哪儿客服帮联系了酒店,说取消不了,并且要全额扣款
投诉进度
企业完结
2020-04-08 21:30:15
解决方案
赔偿
处理结果
经核实订单我司联系商家核实订单无法取消变更,我司承诺最高可补偿消费者500元,消费者认可,协商成功。
平台跟进
2020-04-07 10:55:23
平台审核通过
2020-04-05 08:08:29
用户发起投诉
2020-04-05 08:08:27
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
拒绝退款
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
1574.00元
投诉编号:
94603260
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