买到的iP****ex与验机严重不符，买家都同意退货退款了平台不同意

网友保保 2020-04-05

已完结

4月4日本人在转转平台买了一部二手美版iP********gb，验机报告显示屏幕都是正常使用痕迹轻微划痕。可是4月5日收到货发现手机屏幕有很多刀伤，手机边框磨损都很严重(平台在验机报告中没有提及)，然后我找平台申请退货退款，平台客服不同意，让我找卖家，我找了卖家卖家同意退货退款。可是平台以各种理由拒绝退款。更可笑的是让我把刚买到的这部手机挂平台上再卖给卖家，他们转转平台再从里面赚一笔中介费。太搞笑了。明显的欺骗消费者霸王条款。前两张图片是他们平台的照片，后面两张是我收到的手机实物图。

投诉进度

企业完结

2020-05-11 10:31:05

解决方案

其它,解释

处理结果

您好，查询已有工作人员解决您的问题，感谢您对转转的支持。

用户补充投诉

2020-04-12 09:13:21

补充内容

没人处理，客服说话态度也很差劲。搞得我们欠他钱一样。

平台跟进

2020-04-08 15:58:09

平台审核通过

2020-04-05 10:35:49

用户发起投诉

2020-04-05 10:35:47

展开全部