未收到货,苏宁易购商家拒绝退款

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快递在自提柜超期被快递小哥取走了,联系快递公司无果后联系客服退款,商家又要我把货退给他,可货也不在我这里啊!上次已经在这里投诉过一次了,苏宁客服说会解决,可商家还是要我寄货。已经拖拖拉拉两个月了

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