12月在苏宁易购上买的马桶，由于马桶的质量问题一直漏水，无人解决

网友保保 2020-04-06

已完结

我12月份在订购了一个马桶，然后发过来第一次安装就漏水了，安装师傅说是法来圈的问题，然后你们就发了一个法来圈，安装师傅二次安装还是漏水，接下来受疫情的影响，很长一段时间都没人来管这个事情，然后终于派人上门，师傅来了又说是法来圈的问题，更管法来圈结果还是漏水，师傅后来发现是你们马桶本身的问题发来就是坏的，还拍了照片发给我还收了30元法来圈的钱。现在钱花了，平台也不理人，一直电脑回复，质量有问题的马桶也放的我家里。还说什么退换无忧，售后无忧，简直是店大欺客

投诉进度

用户评价

2020-04-15 08:30:51

品牌评分

品牌评价

到现在补的货还没发，也是很无语

企业完结

2020-04-08 19:53:36

解决方案

退货退款,解释,改善服务

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-04-07 10:49:59

用户补充投诉

2020-04-06 12:20:06

补充内容

现在马桶放家里，用也用不了，钱也花了，客服一直就是什么排队什么的，不理人。希望315给一个公正的解决办法，还有他们苏宁的投诉平台电话根本一点用都没有

平台审核通过

2020-04-06 12:16:08

用户发起投诉

2020-04-06 12:16:06

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