Nice APP寄来开裂发黄球鞋还不让退货退款

网友保保 2020-04-07

已完结

本人于nice好赞APP上购买一双球鞋，收到货后发现鞋子大片发黄跟鞋底少许开裂情况，这种情况本该在平台检测的时候会检测出来，并给客户观看，是否接受瑕疵才能寄出货物，但是nice平台并没有检测出来瑕疵，还直接发了货，在2020年2月29日发送瑕疵视频跟图片给客服，客服致歉表示会联系专员给与解决方案，一是给出一百二十元现金补偿，二是折价卖瑕疵，我都没有接受，平台便一拖再拖，我的诉求只是想退货退款，为什么平台失误需要客户买单，nice平台的态度就是不接受他们所提出的方案的话那就无解，一直拖着不给解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-08 16:01:31

平台审核通过

2020-04-07 10:08:21

用户发起投诉

2020-04-07 10:08:19

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