在淘宝天猫平台购买了一个捷宝造浪设备,用了几个月就坏了,质保当时说的是一年,设备出问题后,找卖家,店铺提示页面已经关闭,随后与淘宝平台联系,查询上铺还未关闭淘宝平台告诉我叫我等待他们与卖家取得联系,直到现在平台都为与商家取得上联系,直到今天告诉我说的是商家一直不接电话,很明显淘宝的平台对售后问题对商家约束管理上存在漏洞,商家不做了,想关店铺就关店铺,售后的问题不想解决就不解决,平台对商家没有任何的约束力,造成消费者权益受损。