京东第三方延保换新服务,退回商品后一直无处理

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19年3月份买的自动电热水壶顺便购买了其延保服务“12元换新保三年服务”。由于抽水有问题就于2020年3月22号京东平台进行换新,让我微信添加服务中心人员,审核还是很快的,审核通过后就让我寄出了商品。但是,在第三方签收后,4月2号我开始询问换新的流程,却一直推脱,承诺3-5天处理,现在已超出时间,我找京东客服咨询,都在踢皮球,故意推脱。虽然我的商品只值100多,但是不管商品价值多少,都应该认真对待,毕竟我还有其他商品也是买了延保服务的,京东审核不周,监管不力,让其合作的第三方履行自己给出的延保服务,维权到底!!!

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