淘宝平台供应商 商品以次充好
网友保保
已完结本人于2020年3月26日下单至淘宝“店铺： 牛牛ˉ诚质为亲洗护生活馆”购买“活力28强力洁厕净2瓶除菌家用洁厕啫喱”，价格为14.20元。该商品于4月3日才收到货。期间我通过淘宝旺旺向商家促货，商家以仓库没有开门为由，要我耐心等待。但4月3日收到的货是“活力28洁厕灵2瓶 ”根本就不是我买的洁厕啫喱。与商家沟通，商家说 1、更换了包装 2、产品等级了，东西是一样的 3、商家仓库里没有洁厕啫喱这个货。现在就是和淘宝说退款，但由于我一是看出中洁厕啫喱的功效，二是我等待这么多天，家里卫生间味不可闻，我不接受退款就解决此事情，故向淘宝客服平台提出申请赔偿，但淘宝客服平台以商家以答应退款，们就没有办法了回复我。我实在是不可接受，故在此平台上提出投诉。
投诉进度
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