在京东上买东西,京东不发货也不退款

靑橙°

已完结
2020年4月2日晚上10点28分21秒,我在东平台上买了ー件衣服,通过微信向京东商户平台支付了507元,京东商户平台也承认收到了该笔资金。但是京东客服却给我说把我付的钱分成了两个商品发给其他人了,订单号为11**81和11**18成交的时间是4月2日20点02分41秒。我下单时间明明是在22点28分21秒,跟客服给我说的时间整整晚了两个多小时。4月7日上午给京东客服打电话,京东客服说我这个订单他们后台已经删除了,明明昨天晚上我给京东客服打电话,京东客服还承认收到了我这笔资金,这几天我给她们打了有几百个电话了,估计是给她们打电话打烦了,京东客服直接把我的订单在他们后台删除了,请问京东商户平台这不是在欺骗消费者吗?我向京东平台提供了证据,都可以证实我是在京东旗舰店里买的商品。现在京东客服就说了一句话,说钱他们京东平台已经付款给了其他人,现在损失需要我这个消费者来承担。我想问下,凭什么京东商户平台泄露了我们客户的信息,现在我们消费者的财产遭到了损失,其结果需要我们自行来承担呢?我提供的证据为啥京东商户平台不认可呢? 这是我第三次在你们消费保上面投诉同一个问题了,希望你们消费保能够尽到监督的责任,维护我们消费者的权益,而不是只听京东商户平台官方的话,而不看我们消费者提供的证据。 再次请求你们消费保能够维护我们消费者的权益 诉求1.让京东平台给我退款 2.赔偿 3.道歉

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