退货退款，淘宝卖家收到货后不退款也不换货

网友保保 2020-04-09

已完结

2020年1月24日我在淘宝购买一件衣服，收到货后，试穿衣服买小了，于是我要退货，但受疫情影响，无法邮寄快递，疫情缓和后，联系卖家说要退货，但卖家说可以换大码的，让我直接寄回，我寄回后，卖家已经收到货，又告诉我不能换了，没尺码，我要求退款，卖家称不能退款。现在财物两空，一直拖延，联系淘宝官方客服，仍然没有解决问题，时至今日，未对我反应的事情给与任何处理结果！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-13 14:35:20

补充内容

至今未接到淘宝任何处理电话！

平台跟进

2020-04-09 13:56:02

平台审核通过

2020-04-09 09:11:56

用户发起投诉

2020-04-09 09:11:54

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