京东售后和海信售后踢皮球,性质恶劣

网友保保 2020-04-09

已完结

本人2018年1月6日,在京东商城买了一台海信电视,屏慕蓝屏了两次,申请了售后,他们维修人员为了能收取费用,把屏慕故障,说成电路板故障,这样把质量问题排除到国家三包保修时间范围外,因为这个问题我连续打京东和海信的售后反影,都得不到解决处理,京东一直把问题丢给海信,但是海信这边又没帮我处理,京东又不协助处理,我现在真是投诉无门了,希望在这里能帮帮我,谢谢

投诉进度

企业完结

2020-05-25 13:56:25

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调品牌方与您说明为主板故障过保需付费维修，建议您可以和品牌方线下付费处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-09 11:54:43

平台审核通过

2020-04-09 11:51:09

用户发起投诉

2020-04-09 11:51:07

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