YY在确认IP情况异常的情况下，对于盗取账号给YY官方的会员活动消费情况不处理退换代币以及退换人民币的情况。 YY IP地址能够确认不是本人登录，不是本人使用，但依然不退还代币以及人民币。 这个情况持续了两年之久，陆续有其他用户被盗，YY始终没有改正自己的消费验证问题。