京东plus会员自动续费扣款未提醒，默认勾选自动续费

2020-04-09

已完结

2019年4月8号在京东里五谷磨房京东自营旗舰店·购物时发现商品下方写着可以免费开通PLUS会员一个月购物有优惠·6月份的时候接到京东的白条催付电话·说我白条逾期未还款··我之后联系了京东才知道是plus自动续费200一个月的白条扣款·我才去把PLUS自动续费给关了，之后多次联系京东处理·京东方面总是建议我说先把钱还了！！！！！这个钱我花的不明不白·自动续费也不提前通知我·2019年4月8号到2019年5月7号PLUS会员免费一个月到期后，PLUS会员自动续费到2019年6月6号一个月产生京东白条198元欠款··到现在加上逾期费用一共是 242.64元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-13 15:32:47

处理结果

京东白条回复：已核实处理，如后续问题还未得到解决，可联系京东金融客服电话95118反映。

消费保投诉平台跟进

2020-04-10 10:35:55

消费保投诉平台审核通过

2020-04-09 22:12:09

用户发起投诉

2020-04-09 22:12:07

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投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

242.64元

投诉编号：

94608126

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