航熊拼购旗舰店 丢货 态度冷淡，京东不作为

网友保保 2020-04-10

已完结

2月14日买的产品，至到3月中旬还没收到，主动联系快递，才知道丢了，联系他们一周，不管不理，多方联系才给方案，退款并且补发一次，可后来仅仅补发一个算完事，申请京东介入，答应回馈电话，到现在一周也没回，态度冷淡不负责任

投诉进度

企业完结

2020-04-14 15:04:34

解决方案

退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月13日已有客服专员与您沟通此单建议申请售后服务单，为您操作退款并申请京豆返还，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-04-11 11:43:12

补充内容

到现在还没处理

平台跟进

2020-04-10 17:52:19

平台审核通过

2020-04-10 16:42:24

用户发起投诉

2020-04-10 16:42:22

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