天猫超市购买的小度要求退款退货，并赔偿因多次拒收的运费问题
网友保保
已完结买回后，使用发现与平台图片所展示的图片的不符，无法达到我需要的效果，申请七天无理由退货（我想请问，这种机器我们买回来不试试机器，怎么知道东西好不好，还注明激活产品后无法退货）。所存在的问题：不支持扩展内存卡，不能存入内容(比如:音频、视频、PDF等格式的电子书等)，不能自己安装APP（如微信、QQ等），内容的可选性较差，没有页面浏览推荐页，全靠自己搜索，如果不搜索，几乎等于一台空白机器（这些在页面上并未标注清楚），还有有卡顿现象感觉不像是新机特申请退款退货。第一次对方拒收，联系快递后说是对方不收货，说是我已使用会员，无法退货。联系天猫客服后，说明原因，客服让我已质量问题退货，第二次已质量问题退货后，快递送去又拒收，三次联系客服(注有录音为证)，第一次说是包裹已拆封，拒收；第二次说是此件拆封，影响二次销售；第三次说是运输过程中导致商品破损等情况拒收。特联系快递，让快递在包裹上注明质量问题。又拒收。快递公司联系我后，客服说是已像那边说过不会在退货，特联系快递重新派送。2020.4.10 16:30又联系我，说是拒收，又是无任何理由。
投诉进度
展开全部
