天猫超市货物晚到，没人通知

网友保保 2020-04-10

已完结

我在天猫超市购物，承诺次日送达，结果第三天才到，我是给一个要高考的孩子定的被褥和枕头，没人通知，孩子受一晚上罪，家人担心一晚上，我唠埋怨。孩子高考多重要，感冒耽误学习怎么办。后找客服，说第一方案退货，第二方案给我10块钱，现在给30，我要3倍，您们觉得过份吗？谁家都有老人或孩子，遇上这事儿就这样被打发了？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:34

处理结果

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用户补充投诉

2020-04-25 12:13:23

补充内容

两个特殊时期，天猫超市只给我30元赔偿金，我只想给孩子一个交代，原来要3倍，现在要照原价赔偿，我觉得不过分。但凡有家庭孩子的都会和我一样。请帮帮我。

用户补充投诉

2020-04-25 12:06:50

补充内容

我在天猫超市给一个今年高考的孩子订的被子，床垫和枕头，承诺第二天送到，结果第三天才送去，孩子啥也没有过一晚上。天猫超市没人通知我货物不能准时送到。

平台跟进

2020-04-10 18:31:51

平台审核通过

2020-04-10 17:54:46

用户发起投诉

2020-04-10 17:54:44

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