广东长城宽带断网半年多，修不好，退费难。一直拖不给退费

有缘七月 2020-04-11

已完结

本人于2019年9月份新装长城宽带，期间不断断网。一直到11月份彻底断网。等了一个月也未能修好。期间询问退款问题。客服告知，不能退费。之后投诉12345 、12315 、通信局、 之后客服告知可以退款。但必须要有申请流程，需要3/4个月。申请流程通过后退款又要3/4个月。 现在已经过了4个月了长宽的申请流程还没走完。明明是他们的错。为什么要让老百姓来买单。网上有很多和我一样的案例。等了1/2年都没有退到款。他们这样就是典型的欺诈。能拖就拖。就是不给退款。客服热线已经打了不计其数。修也修不好。退也不给退，他们到底想干什么……希望能还老百姓一个公道

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:34

处理结果

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平台跟进

2020-04-11 16:22:39

平台审核通过

2020-04-11 09:47:18

用户发起投诉

2020-04-11 09:47:16

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