手机不好刚到手1天京东卖家不予退货

网友保保 2020-04-11

已完结

我在京东上买了个二手的华为手机nova6 8+128的版本，4月6号购买，4月9号下午5点多快递送到，上手使用了一天后发现电池电量明显不足，还没有我之前用了两年的手机电量耐用。然后联系卖家需要退货，结果卖家告诉我不支持7天无理由退换货，可是商品详情页中一开头就明明标注有，服务内容，7天内折价退换，并且目前价格还是2288，也没有降价，然后结尾还提到，收到货7天内不满意可以自付运费退货的。但是现价卖家只说，没有质量问题不给退货，直接无视详情页中的售后保障。现在僵持不下，希望可以得到一个完美的解决.

投诉进度

企业完结

2020-07-07 16:47:29

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-13 10:01:10

平台审核通过

2020-04-11 10:02:07

用户发起投诉

2020-04-11 10:02:05

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