1.24日订单不发货,天猫南丁商家仍在售;微博发布不实发货信息

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卖家在补货情况下对之前的交易不予发货,反而继续在平台上售卖同款口罩并提升价格,微博更新虚假发货信息同时引导消费者退款。本人于2020年1月24日在淘宝南丁旗舰店购买南丁一次性口罩,卖家承诺20天内发货,时至今日未发货,且在淘宝售后群多次引导退货。之前国家疫情无法按时发货,我表示理解。然而2020年3月5日南丁支援29部以及南丁支援16部管理员南丁旗舰店在群内发布补货信息,正是之前我所购买的南丁儿童口罩,让没有买的人赶快买。然而对于我们已经购买的人员根本不予理睬;后来南丁在微博更新发货时间,并在微博上宣布订单已经发到1月25日13点和19点,有截图为证。然而我在1月24日的订单根本没有发货,我在4月3日咨询售后人员,该人员不解决任何问题,只是一味地督促退款。4月11日在天猫超市仍然看到该款口罩在售。我需要卖家立刻发货并赔偿损失。

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