拼多多商家虚假发货拒绝退款，客服含糊其辞不给解决

网友保保 2020-04-11

已完结

在拼多多购买了价值389元的扫地机器人，查询到物流已经被签收便顺手点了收货给了好评，到了快递点才知道这个快递是不存在的虚假物流，可是拼多多不给退款，商家店铺也已不存在，我实在是哭诉无门。一次一次申诉都被驳回，客服也答非所问。 不存在的快递为何物流显示本人签收，本人根本没去签收，已经向快递公司取得相关证明。拼多多所谓的人工客服为何只会机械答话答非所问，是否心虚？ 与拼多多客服的每一次通话我都有录音可作为证据，商家的个人信息我也已经取得，如果还需要什么我都可以尽力配合。

投诉进度

企业完结

2020-04-14 15:58:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货给予评价，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系，平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2020-04-13 21:07:05

补充内容

商家沒有给我发货，希望拼多多要么退款，要么给我补发！

平台跟进

2020-04-13 10:23:00

平台审核通过

2020-04-11 19:20:50

用户发起投诉

2020-04-11 19:20:48

展开全部