在耐克APP购买的鞋子发错货,一直不处理

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在耐克APP买的鞋子发错货,收到之后第一时间联系客服反馈问题,一开始说三到五个工作日解决,现在等了两个星期还没有结果,告诉我和仓库核实没问题,要求尽快解决问题,并且换成正确的鞋,紫色是正确的鞋,另外图片是收到的鞋

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