国航公众号显示虚假航班信息，导致疫情期间自己白跑一趟去机

网友保保 2020-04-11

已完结

根据公众号提示航班讯息冒着疫情被感染的风险去乘坐回国航班 提着几个大行李箱打车去机场被告知并无此航班出行 。然后致电国航客服确认也查无此航班并告知 他也不清楚为何公众号会显示有此航班出行信息 。并告知不会赔偿相关信息错误导致的出行费用，不过机票仍保留，之后可自愿选择退票改签。另外后再查我的出行信息 公众号则显示 已无出行信息 还通知了航班已经降落的信息。由此导致的出行费用 希望国航予以解决，机票可选择保留之后改期或者退票。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:36

处理结果

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平台跟进

2020-04-13 16:00:46

平台审核通过

2020-04-11 22:44:22

用户发起投诉

2020-04-11 22:44:20

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